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                关于做好2018年养老院服务质量建设专项行动的通知

                陕民发〔2018〕23号

                各设区市、杨凌示范三分时时彩软件平台区、西咸新区、韩城市、神木县、府谷县民∏政局(社会事业局、社会事务管理局)、公安局、卫生和计划生育¤委员会、质量技术监督局、老龄工作委三分时时彩35彩票员会办公室:

                为认真贯彻落实民政部等8部委《关于做好2018年养老院服务质量建设专项行动的通知》(民发〔2018〕40号)、陕西质量◣大会和省委、省政府印发的《开展质量提升行动实施方案》(陕发〔2017〕18号)精神,为持续推进全三分时时彩是正规彩票不省养老院服务质量建设专项行动深入开展,现就做好2018年专项行动三分时时彩在线开奖工作通知如下:

                一、指导思想

                全面贯彻落实党的十九大精神╲,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,落实以人民①为中心的发展理念,坚持问题导向、分类指导、精准施策,抓重点、补短板、强弱项,采取“建机制、保安全、优服务、固成效”等措施,全面推动养三分时时彩怎么看走势图老机构标准化、专业化、品牌化建设,切实提升养老机构服三分时时彩计划在线务质量,使养老机构中的老年人生活得安全、安心、安逸。

                二、工作目标

                到2018年底,《全国养老院服务♀质量大检查指南》基础性指标中,管理服务质量类指标合三分时时彩最准计划格率达到90%以上,设施改造和设备添置类指标合格率大幅提升,安全隐患进一步消除,养三分时时彩综合走势图老机构服务质量评价体系、标准体系、培训体系和内部管理制卐度全面建立,养老机构服务质量持续改善,老年人养老服务获得感和满意度明显增强。

                三、主要任务

                (一)开展“回头望”活动,巩固整治成果※。各地要集中开展一次“回头望”活动,对2017年《全国养老院服务质量大检查指南№》基础性指标全部合格(含经整治↙合格)的养老机构,组织开展再↑评估,确保已整治问题不反弹;对2017年基础性指标整治后仍未合格的养老机构,要根据全国养老机构业务管理系统数据及相关信息三分时时彩计划全天计划,在5月底前卐汇总列出问题清单,建立登记销号制度,按部门职责制定整改方案,报各地专项行动」领导小组。对发现的养老机构普遍性服务质量问题,督促养老机构立即整改,并按照“一地一案”、“一院一策”的要求三分时时彩可以控制开奖结果实行销号管理,集中开展三分时时彩怎么看走势整治,力争所有㊣ 养老机构基础性指标全部合格,排查发现◤的所有重大安全隐患全部消除。

                (二)健全管理制度,落实服务规范三分时时彩计划网页版。按照质检总局、民政部等部门印发↓的《服务质量评价工作通用指南》(国质检质⊙联〔2017〕418号)的有关要求,制定并实施养老机构星级评定标准和实施办法□,建立健全养老机构服务质量提升长效机制。各地要继续抓好养老机构特别是新增养老机构做好“十一个①上墙”等各类制度规范工作,提高工作人员素①质,规范服务方式,做到服务收费三分时时彩预测计划公开透明,运营管理诚信守法,提升养老机构形象三分时时彩app下载手机版下载。各养老机构三分时时彩软件下载要按照《全国养老院服务质量大检查指南》,制定完善相关管理制度和服务制度,主动接受◣监督。

                (三)加强基础设施改造,提升◥功能服务水平。各地要认真落实省民政厅等十三部门关于转发《关于加快推进养老服务业放管服改革的通知》(陕民发〔2017〕44号)和省政府↓办公厅《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》(陕政办发〔2017〕76号)等文三分时时彩app下载件要求,加强对未许可养老机构的分类处置,不将〖食品经营许可作为养老机构设立〖许可前置条件;对符合相关安全标准但因行政手续问题不能通过审验审批的养老机构,由设立『许可机关报请当地政府研究解决,对不能解决的按程序报请省级民政部门提请省政府集中研究处置;对暂不符合相关安全标准的养老机构,要限期进三分时时彩是哪开的行整改,整改后符合相关安全标准的,按照相关程序和方式给予设⌒ 立许可;对无法有效整治、安全隐患严重的养老三分时时彩是统一开奖的吗机构,在妥善安置老年人的基础上依法关停、撤并、撤销。养老机构内☆部设置诊所、卫生所(室)、医务室、护理站,取消行政审三分时时彩开奖数据批,实行备案☆管理。加强城乡特困人员供养服务机构管理,实施特困人员供养服务机构改造和服务质量提升三年行▼动计划,推进机构ζ规范化管理,不断提升托底保障三分时时彩是官方的吗能力和服务质量。

                (四)建立标准体系、落实基〖本规范。各地要认〗真贯彻实施《养老机构服务质量基本规范》(GB/T35796-2017),建立健全内部管理制度与标准规范,加强养老机三分时时彩免费计划软件构食品安全管理,提升规范化服务水平。发ω 挥典型示范作用,支持养老服♂务机构标准化建设,省级培育20个左右养老服务标准化、品牌化、规模化示范机构,促进全省养老◥机构服务质量提升。积极推进养老服务质量评价和认证,有条件的养老机构积极参与养老服务认证申报,创立养老服务品牌。开展贯彻执行情况自评,在ぷ此基础上通过部门联合评估、委托第三方机构评估与认证等方式,公布符合《基本规范》的养老机构名三分时时彩是谁发行的单,发挥《基本规范》在养老机构服务质量建设的“基准线”作用。

                (五)推行信三分时时彩开奖结果息化管理,监测三分时时彩免费计划软件下载养老机构运行。各地要按照全国养老机】构业务管理系统填报工作要求,督促指导养老机构定期更新本机构数据,及时更新安全管理相关信息∩;组织开展」信息质量抽查,抽查率省级不低于10%,市级不低于50%,县级达到100%。加强养老机构信息化建设,鼓励养老机构按照质检总局、民政部等部门◤印发的《服务质量信息公开规范》(国质三分时时彩是正规的吗检质联〔2017〕418号)有关要求公开服务信息,逐步建立养老机构基本信息网上公开查■询制度。

                (六)健全人才培训体系,实行护理员执证上岗。建立健◣全省、市、县民政部门和养老机构多级多层次养老护理员培训体ω系,

                每年全省培训人员达到万人左右,不断提高养老护理员执三分时时彩开奖图证上岗率。组织开展养老机构院长培训,重点培︻训标准规范、专业技能、安全管理等内容,提升养老机构管理水平三分时时彩是官方开奖吗。各相关业务部门在组织本系统护理员业务培三分时时彩最准计划训时,可将养老机三分时时彩计划全天计划构负责人等管理人员纳入培训范围进行培□ 训,提高养老机构服务质量管理与专业能力。养老机构要建立健全内部培训制度,加强岗前培训和定期培训△。有条件的地区要研究出台支持养老机构引进、培养和稳定专业技术技能人员的三分时时彩计划人工在政策措施。

                (七)强化安全管理,保障养老机构安全运行。各地要认真汲取养老服务机构安全事故的惨痛教●训,全面加强安全管理工作。从人防、物防和技防三分时时彩贴吧等方面,指导养老机构建立健全安全管理责任制;完善消防、食品、用电、用气管理措施全天三分时时彩计划;建立巡查、应急、培训、演练等内部安全管理制度;按标准配¤备监控、消防、食品卫生等设施器材,完善老@年人、残疾人无障碍设施;开展入住老年人入院评估,加强老年人心理干预,及时化解矛盾,建立危机处置预案,最大限度降◥低安全隐患。各地专项行动领导小组要组织一次安全大排查工作,建立三分时时彩下载软件安全隐患清单,采取措施及时整改,确保养老三分时时彩app下载手机版下载机构安全运行。

                (八)加大▓宣传引导,营造良好的舆论氛围。组织开展养老院服务质量万里行活动,将养老◥院服务质量建设情况纳入“敬老文明号”创建活动。各地要通过主流媒体加强整治工作和专项行动宣传,依规组织开展优秀养老机构、优秀院长、最美养老护理员等评比表彰和宣传推广活动,及时宣传报道专项行动进展≡情况,营造养老院服务质量建设专项行动的良好氛三分时时彩围。

                四、工作要求

                (一)加强组织领导。要积极发挥养老院服务质量建设专项行动领导小组作三分时时彩是真的假的用,加强部门协调和工㊣作统筹。各相关部门要根据《陕西省开展养老院服务质量建设专项行动实施方》案》(陕民发〔2017〕26号)分工要求,各司其职、通力合作,确保责任到位、任务落实。要充分发挥行业协会、中介组织等作用,广泛开展养老机构互评互学活动,相互促进,共同进步。

                (二)强化保№障支持。各地要综合使用政府固定资产投资、财政资金、福彩公益金、慈善捐三分时时彩贴吧赠资金、社会力量投资等,采取财政资三分时时彩app下载助、以奖代补、融资贷╳款等方式,支持养老机构安全设施改造、失能半失能设备购置和服务质量提升等。完善以奖代补支持养老机构各项奖励机制,各级福彩公益金优先用于专项行动。发挥省三分时时彩官方网站级养老服务标准化委员会作用,指导各地做好养老服务标准化试点示范建设工作,加强养老服务标准化能力建设。

                (三)抓♂好督促落实。要全面落实养老机构主体责任,养老机构法定代三分时时彩最准在线计划表人、主要负责人或实际控制人是服务质量的第一三分时时彩计划网页版责任人,要切实承担服务质量提升的主体责任。各级民政、公安、卫生计生、质监、食品药品监管部门要依法★处置服务质量规范化建设中发现的不合法、不合规问题。民政部门积极整合相关资源建立和完善区城养老服务质量监督热线平台,推动政府购买服务或者委托第三方机构开展服务质量督查和巡查工作,对存在严重违法违规行为或导致严重事故的养老机构加大曝光力度。卫生计生部门组织开展〓医养结合机构医疗卫生服务管理专项检查,提高医疗卫三分时时彩软件平台生服务质量,确保医疗安全。质监部门积≡极将养老机构服务质量指标纳入各≡级政府质量工作考核体系,发挥考核对质量提升的促进作用,为省级养老服务标准化试点工作提供技术支持。省专项行动领导小组成员单位要在8月底前依据职三分时时彩全计划表责组织开展一次专项督查。10月底前,专项行动领导小组联合开展专项督查。

                (四)按时保◥质完成任务。各地要在2018年5月20日前出台实施方案,报省民←政厅备案,10月底前报送2018年三分时时彩怎么看走势度专项行动总结报告。

                  附件:2018年全省养老院服务质量建设专项行动督查要点

                  陕西省民政厅 陕西省公安厅●

                  陕西省卫生和计划生育委员会 陕西省质量技术监督局

                  陕西省食品药品监督管理局 陕西省老龄工作委员会办公室

                  附件

                2018年全省养老院服务质量建设专项行动督查要点

                一、组织实施情况包括:部署落实情况(组织动员、领导批示)制度制订或出合情〓况、培训情况(培训对象、培训人数)资金投入情况、省级抽查检三分时时彩的开奖结果查情况、问题整改情况(对比2017年三分时时彩是统一开奖的吗底整改情况)等。

                二、专项行动成效包括:整治达标或效果明显ξ 的养老机构数量(主要是对未许可机构的处置、挂帐问题的整改、安全制度和设施设备的配置)、标准化工作三分时时彩2期必中计划(各类标准、规范、制度的制定落三分时时彩哪里看开奖实情况)

                全国养老机构业务管理系统数据更新情况、农村养老院改造情况、省市创新政◇策措施,符合《养老机构服务质量基本规范》的养老机构数量等。